לקוחות יקרים,

נעדכנם כי ביום 26.1.25 בית המשפט המחוזי בחיפה אישר את הסדר הפשרה שהוגש לו במסגרת תובענה ייצוגית 58120-05-21 [הבקשה לאישור ההסדר פורסמה באתר וניתן לקרוא את תוכנה בלינק הממוקם בתחתית העמוד הראשי באתר]. במסגרת הסדר זה סוכם כי רויאל קאריביאן תעניק On-Board Credit לכל חבר קבוצה בסך של $50 (חמישים דולר ארה"ב) (להלן: OBC). "חברי קבוצה" -כל לקוחות רויאל קאריביאן שרכשו חבילות תיור לעונת הקיץ וחגי תשרי של שנת 2021, שהיו עתידים לצאת לשיט מנמל חיפה ואשר הנופש שהזמינו בוטל. הקבוצה כוללת הן את הלקוחות שביצעו את ההזמנה ישירות מרויאל קאריביאן והן את אלו שביצעו את ההזמנה באמצעות סוכנויות הנסיעות והתיירות.

לקוחות שיקבלו OBC לידיהם יוכלו להעבירו לכל צד שלישי או לעשות בו שימוש בעצמם.

מימוש OBC יתאפשר אך ורק בהפלגות רויאל קאריביאן השונות, בעת השיט, ועבור צריכת שירותים על סיפון האוניה, כגון רכישת מזון לרבות שדרוג מסעדות; שתיה קלה ו/או אלכוהולית; רכישת חבילות אינטרנט; השתתפות בהימורים ורכישת מוצרים ושירותים שונים על סיפון האוניה. תוקף OBC יהיה למשך 24 חודשים ממועד הנפקתו ולא יאוחר מיום 11.5.27.

מעבר לכך, במסגרת ההסדר סוכם כי ככל שישנם לקוחות ששילמו בגין חבילת התיור, אך טרם הושבה להם התמורה בעקבות ביטולה, יוכלו לקבלו את כספם בחזרה במלואו, באותו אופן ומטבע שבו שולם.

הענקת OBC תתבצע במהלך אמצע חודש מאי 2025, באמצעות דוא"ל ו/או סמס, בהתאם לפרטים האישיים כפי שנמסרו על ידכם במועד הרכישה של חבילת הנופש. היה ולא קיבלתם את הOBC, באפשרותכם לפנות אלינו בעניין זה בדוא"ל cs@sunorama.co.il או במספר073-2248999

נסיעה נעימה,

סנורמה תיירות, בשם רויאל קאריביאן